Cele jakościowe

Jakie powinny być cele jakościowe?

Czym są cele jakościowe i jaka jest ich funkcja w systemie zarządzania jakością

CELE JAKOŚCI ZGODNIE Z ISO 9001:2015

Zarządzanie jakością

A — Akceptowalne — cel musi być zaakceptowany przez osoby, które będą go realizować. R — Realne — cel musi być możliwy do osiągnięcia. T — Terminowe — cel powinien mieć określony termin jego realizacji.

Polityka jakości

Aby cele rzeczywiście miały znaczenie, należy je zakomunikować. Pracownicy muszą zrozumieć, w jaki sposób ich praca wspiera realizację celów. Cele jakości, zgodnie z normą ISOpowinny usprawniać krótko- i długoterminowe planowanie firmy oraz być istotnym elementem zarządzania.

Dodatkowo, ponieważ cele cele mają bardzo duże znaczenie dla prawidłowego funkcjonowania wszystkich szczebli organizacyjnych w firmie, ich ustalanie powinno być częścią kluczowych procesów jakościowe biznesowego. Podczas ustalania celów jakościowe pamiętać, aby były one mierzalne oraz spójne z polityką jakości firmy.

Najłatwiejszym, a zarazem bardzo skutecznym sposobem ustalania celów jest zastosowanie zasady SMART, według której cele powinny być:. Zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO Najwyższe cele powinno zapewnić ustanowienie celów dotyczących jakości dla odpowiednich funkcji i szczebli w organizacji, łącznie z celami potrzebnymi do spełnienia wymagań dotyczących wyrobu patrz 7.

Natomiast w normie ISO jest zapis: Organizacja powinna ustanowić cele jakości dla stosownych funkcji, poziomów i procesów.

Inżynier jakości

Cele jakości powinny:. Organizacja powinna utrzymywać cele jakości jako udokumentowaną informację. Nasze cele jakościowe Najwyższa jakość. Cele przedsiębiorstwa Chcemy zawsze być dla naszych klientów niezawodnym partnerem do rozmów Chcemy cele ich po rozsądnej cenie Chcemy oferować solidne usługi Chcemy jakościowe wysokiej jakości produkty Chcemy szybko i niebiurokratycznie spełniać cele naszych klientów Polityka jakości Świadczymy pracę dobrej jakości dla naszych klientów, dla sukcesu naszego przedsiębiorstwa i dla zapewnienia naszych miejsc pracy.

Dzięki prawidłowemu określeniu celów, kierownictwo otrzymuje sprawne narzędzie monitorowania, oceny i kontroli działania organizacji. Poprzez regularne badanie stopnia realizacji celów uzyskuje się sygnały o nieprawidłowościach w działaniu firmy, co powinno skutkować zastosowaniem działań naprawczych.

Po zaplanowanym jakościowe realizacji, można ocenić sposób, w jaki cele zostały osiągnięte, wyciągnąć odpowiednie wnioski i skorygować lub wyznaczyć kolejne zadania.

Wyznaczanie celów rozwojowych może przynieść efekty, jeśli spełni kilka podstawowych warunków. Cele muszą być:. Nieprawidłowe budowanie celów powoduje, że organizacja nie osiąga swoich celów lub wręcz idzie w innym od zamierzonego kierunku. Cel jest konkretny, jeżeli pracownik wie czego dotyczy oraz jakie efekty są oczekiwane.

Szkolenie ISO 9001

Mierzalność można osiągnąć na kilka sposobów, poprzez określenie: ścisłego poziomu wskaźnika np. Akceptację celów kierownictwo musi uzyskać prezentując je pracownikom jakościowe przekonując ich do realizacji przewidzianych zadań. Cele mogą cele także uzgadniane z pracownikami metoda taka nosi nazwę zarządzania przez cele.

Realność przewidzianych zadań zarząd musi sprawdzić na podstawie własnych doświadczeń, znajomości rynku i przedsiębiorstwa. Każdy cel musi zostać ściśle określony w czasie.